Pandemija je dodatno ubrzala već ionako rapidan rast korišćenja e-identiteta i elektronskog potpisivanja na daljinu. Podstakla je još veću potrebu za digitalizacijom poslovanja, konsolidacijom podataka i ujednačavanjem bezbednosnih mehanizama za korišćenje usluga banaka i društava za osiguranje.
Rast troškova zbog upravljanja dokumentacijom, preopterećenost prodajnog osoblja, spor i netransparentan proces potpisivanja dokumenata, kao i sticanje novih klijenata su samo neki od izazova sa kojim se suočava finansijski sektor. Osim toga svi teže za optimizacijom procesa u pogledu vremena i troškova, podstiču prodajnu aktivnost u kompaniji i unapređuju korisnički doživljaj klijenata i partnera.
U želji za povećanjem broja novih klijenata i poboljšanjem odnosa sa postojećim klijentima, finansijske institucije su u skladu sa novom normalnošću izabrale implementaciju video identifikacije (video ID). Njome putem digitalnih kanala omogućavaju novim kupcima i klijentima pristup finansijskim proizvodima i proizvodima osiguranja, pri čemu se identifikacija lica vrši putem veb veze. Posle uspešnog završetka video identifikacije, identifikovano lice može da obavi i postupak potpisivanja sve potrebne dokumentacije na daljinu.
Uključivanje postupka video e-identifikacije omogućava naprednu digitalnu transformaciju kompanija u bankarskom sektoru i sektoru osiguranja, kao i u oblasti finansijskih i investicionih usluga, smanjuje troškove uključivanja digitalnih klijenata i donosi rast uz jedinstven korisnički doživljaj. Potonji uz smanjene fizičke kontakte postaje digitalan donoseći time još veće mogućnosti drukčijeg pristupa klijentu.
Najveća prednost video identifikacije i elektronskog identiteta je to što, između ostalog, omogućavaju bezbedan pristup finansijskim uslugama i uslugama osiguranja, digitalno upravljanje poslovnim transakcijama i e-potpisivanje sa bilo kog mesta i u bilo koje vreme. E-identitet čini svako dalje poslovanje sa klijentom lakšim. Naime, ponekad je zakonski ekvivalentan ličnoj identifikaciji i postaje standard za veoma bezbedne postupke provere identiteta prilikom potpisivanja strogo poverljivih dokumenata.
E-potpisivanje dokumenata na daljinu postaje konstanta, pa čak i zahtev tržišta za uspostavljanje nesmetanog poslovanja. Mnoga društva za osiguranje i banke koje koriste usluge u oblaku BetrSign® priznaju da je e-potpisivanje na daljinu pomoću pametnog telefona, tablet računara ili radne stanice postalo ključno rešenje za podizanje konkurentnosti i napredak u razvoju poslovanja.
Na osnovu iskustva iz protekle godine smo naučili da finansijske institucije i njihovi klijenti mogu u stvari da budu veoma prilagodljivi. Studija kompanije Zelle je pokazala da je i u populaciji od 55 do 72 godine života snažno poraslo poverenje u digitalne tehnologije kao što je elektronsko potpisivanje dokumenata. Internet bankarstvo češće koristi čak 82 odsto, a mobilno bankarstvo više od polovine korisnika, tj. 55 odsto. Kompanija Boston Consulting Group je u nedavnom istraživanju ustanovila da čak četvrtina klijenata namerava potpuno da prestane da posećuje fizičke poslovnice ili da bar značajno ograniči takve posete.
Brojne finansijske institucije još uvek troše nesrazmerno mnogo vremena na obradu dokumenata. Ujedno su izložene prevarama, neoptimizovanom poslovanju unutar partnerskih mreža, netransparentnosti procesa potpisivanja, ograničenim mogućnostima saradnje između banaka i društava za osiguranja, kao i lošijem ugledu zbog neodrživog načina poslovanja.
Zbog tih problema smo u kompaniji SETCCE utoliko svesniji koliko je neophodna podrška poslovanju poslovnih ekosistema gde je u proces uključeno više partnera (banka, društvo za osiguranje, prodavac koji krajnjem kupcu omogućava kupovinu, finansiranje i osiguranje proizvoda, odnosno usluge, čak i bez fizičke posete poslovnici).
Danas potrošači očekuju da procesi na bankarskom tržištu i tržištu osiguranja budu brzi i automatizovani. E-potpisivanje na daljinu i video ID zajedno pružaju poboljšanje i digitalizaciju postupaka optimizacijom potpisivanja dokumenata na daljinu, pa poseta klijenta poslovnici više nije potrebna. Vreme je da se prilagodimo digitalnom poslovanju i omogućimo zaključenje posla u trenutku kada klijent želi promenu, saradnju i kupovinu.
»Budući da primena digitalnih tehnologija neprekidno raste, finansijske institucije koje koriste naše rešenje za upravljanje digitalnim transakcijama steći će dragocenu konkurentsku prednost. Time će svojim klijentima omogućiti da sarađuju sa njima sa bilo kog mesta i u bilo koje vreme. Naime, finansijska stabilnost je garancija za dugoročnu saradnju i profesionalan i pouzdan partnerski odnos, čak i kada je reč o odnosu na daljinu,« istakao je Boštjan Šušteršič, rukovodilac prodaje u kompaniji SETCCE.
BetrSign® je digitalno transformiralo poslovanje mnogih naših partnera. Neki od zadovoljnih klijenata koji su se u zadnje vreme priključili velikoj porodici rešenja i usluga kompanije SETCCE su banka Sparkasse, Zavarovalnica Triglav, Gorenjska banka, RCI Banque Societe Anonyme, Addiko Bank, Lovćen osiguranje, Delavska hranilnica, Porsche Leasing, Generali, NLB, Sberbank, Raiffeisenbank u Hrvatskoj i Srbiji, kao i 17 drugih kompanija u Sloveniji i inostranstvu.
Naša rešenja su promenila korisnički doživljaj, koji je time odsad u skladu sa očekivanjima korisnika u pogledu jednostavnosti, udobnosti, brzine, bezbednosti i usklađenosti sa zakonodavstvom, i time povećala njihovo poverenje u savremene tehnologije.
