Rast stroškov zaradi upravljanja dokumentacije, preobremenjenost prodajnikov, zamuden in nepregleden proces podpisovanja dokumentov ter pridobivanje novih strank, so le nekateri od izzivov, s katerimi se sooča finančni sektor. Poleg tega vsi stremijo še k časovni in stroškovni optimizaciji procesov, spodbujajo prodajno aktivnost v podjetju in izboljšujejo uporabniško izkušnjo s strankami in partnerji.

Z željo po povečanju novih strank in izboljšanju odnosov z obstoječimi, so se finančne inštitucije v koraku z novo normalnostjo odločile tudi za implementacijo video identifikacije (video ID). Z njo prek digitalnih kanalov novim kupcem in strankam omogočajo dostop do finančnih in zavarovalniških produktov, kjer identifikacijo osebe izvedejo kar prek spletne povezave. Ko je postopek video identifikacije uspešen, lahko identificirana oseba opravi tudi postopek oddaljenega podpisovanja vse potrebne dokumentacije.

Vključevanje postopka video e-identifikacije omogoča napredno digitalno preobrazbo podjetij v bančništvu, zavarovalništvu, finančnih in investicijskih storitvah, zmanjšuje stroške vključevanja digitalnih strank in rast z edinstveno uporabniško izkušnjo. Ta ob zmanjšanih fizičnih stikih postaja digitalna in dopušča še večje možnosti drugačnega pristopa k stranki.

Največja prednost video identifikacije in elektronske identitete je, da med drugim omogoča varen dostop do finančnih in zavarovalniških storitev, digitalno upravljanje poslovnih transakcij in e-podpisovanje - kjerkoli in kadarkoli. Z e-identiteto je olajšano vsako nadaljnje poslovanje s stranko. Ponekod je namreč zakonsko enakovredna osebni identifikaciji in postaja standard za zelo varne postopke preverjanja identitete ob podpisovanju strogo zaupnih dokumentov.

Oddaljeno e-podpisovanje dokumentov postaja stalnica in celo nekakšna zahteva trga za vzpostavitev nemotenega poslovanja. V marsikateri zavarovalnici in banki, kjer so se odločili za uporabo oblačne storitve BetrSign® priznavajo, da je oddaljeno e-podpisovanje s pomočjo pametnega telefona, tabličnega računalnika ali delovne postaje postalo ključna rešitev za dvig konkurenčnosti in napredek v razvoju poslovanja.

Zadnje leto nas je naučilo, kako zelo prilagodljive so lahko finančne institucije in njihove stranke. Študija Zelle razkriva, da je tudi v populaciji od 55 do 72 let močno narastlo zaupanje v digitalne tehnologije, kot je elektronsko podpisovanje dokumentov. Spletno banko pogosteje uporablja kar 82 %, mobilno bančništvo pa več kot polovica uporabnikov, 55 %. Boston Consulting Group je v nedavni raziskavi celo prišel do ugotovitve, da namerava kar četrtina strank povsem prenehati ali vsaj močno omejiti obisk fizičnih poslovalnic.

Številne finančne institucije še vedno porabijo nesorazmerno veliko časa za obdelavo dokumentov. Hkrati so podvržene tudi primerom goljufij, neoptimiziranemu poslovanju znotraj partnerskih mrež, nepreglednosti procesov podpisovanja, omejenim možnostim sodelovanja med bankami in zavarovalnicami in nenazadnje tudi slabšemu ugledu zaradi netrajnostnega načina poslovanja.

Ravno zaradi teh težav se v SETCCE še toliko bolj zavedamo, kako nujno potrebna je prisotnost podpore poslovanja poslovnih ekosistemov, kjer v procesu nastopa več partnerjev (banka, zavarovalnica, prodajalec, ki končnemu kupcu omogoča nakup, financiranje in zavarovanje produkta oz. storitve, tudi brez fizičnega prihoda v poslovalnico).

Danes potrošniki pričakujejo, da so procesi na bančnem in zavarovalniškem trgu hitri ter avtomatizirani. Oddaljeno e-podpisovanje in video ID skupaj nudita izboljšanje in digitalizacijo postopkov z optimizacijo oddaljenega podpisovanja dokumentov, za kar prihod stranke v poslovalnico ni več potreben. Čas je, da se prilagodimo na digitalno poslovanje in omogočimo sklenitev posla v trenutku, ko je stranka željna spremembe, sodelovanja in nakupa.

»Ker je uporaba digitalnih tehnologij v nenehnem porastu, bodo finančne institucije, ki uporabljajo našo rešitev za upravljanje z digitalnimi transakcijami, dobile dragoceno konkurenčno prednost. Svojim strankam bodo lahko tako omogočile, da z njimi sodelujejo kadarkoli in kjerkoli. Finančna stabilnost je namreč zagotovilo za dolgoročno sodelovanje in profesionalen ter zaupanja vreden partnerski odnos, četudi gre za odnos na daljavo,« poudarja Boštjan Šušteršič, vodja prodaje v SETCCE.

BetrSign® je digitalno transformiral poslovanje številnih naših partnerjev. Med zadnjimi zadovoljnimi strankami, ki so se pridružile veliki družini SETCCE rešitev in storitev, so banka Sparkasse, Zavarovalnica Triglav, Gorenjska banka, RCI Banque Societe Anonyme, Addiko Bank, Lovćen osiguranje, Delavska hranilnica, Porsche Leasing, Generali, NLB, Sberbank, Raiffeisenbank na Hrvaškem in v Srbiji ter 17 drugih, tako v Sloveniji kot v tujini.

Naše rešitve so spremenile uporabniško izkušnjo, ki je s tem postala skladna z njihovimi pričakovanji o enostavnosti, udobju, hitrosti, varnosti in skladnosti z zakonodajo ter s tem dvignila njihovo zaupanje v moderne tehnologije.

Če želite, da pomagamo tudi vam, nam pišite.